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货退了商家不退款怎么投诉

吴亮律师2025-08-02湖州南浔律师

商家不退款可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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投诉商家不退款方式多样。可选择向购买平台、12315热线或消协投诉,也可提起诉讼。根据具体情况选择合适方式,如平台购物选平台投诉,复杂纠纷考虑诉讼。
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商家不退款需投诉。操作如下:1. 网购则向平台投诉,说明情况;2. 拨打12315,按提示操作;3. 找消协,提供证据请求调解;4. 必要时起诉,准备材料提交法院。
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